Výměna
Při nákupu náhradních dílů označených jako "Vyměnitelná součástka" musíte zaplatit nejen hodnotu náhradního dílu, ale i výšku zálohy. Podle evropské legislativy, záloha je částka, kterou výrobce žádá jako záruku vrácení starých náhradních dílů na obnovu a opětovné použití. Vrácení částky zálohy se uskuteční po vrácení použitého náhradního dílu. Platba zálohy se provádí pouze při nákupu výrobků vyrobených na území Evropské Unie. Výši zálohy určí dodavatel náhradních dílů. Proto stejné součástky poskytované různými dodavateli mohou být nabízeny s určitou částkou zálohy nebo se na ně nevztahuje žádná záloha.
Záloha 800.76 CZK (včetně 21% DPH) se vrátí zákazníkovi po zpětném zaslání zboží.
Jednoduchý proces vrácení
AUTODOC AG (Retoure - Lager R)
Rhinstraße 132
12681 Berlin
Německo
Rhinstraße 132
12681 Berlin
Německo
8
týdnů
Jak to funguje?
- Zaplatíte za novou součástku a částku zálohy.
- Získáte nový náhradní díl.
- Připravte použitou součástku k odeslání (nejdřív vypusťte kapalinu ze součástky, pokud je tam. Tato podmínka se nevztahuje na baterie).
- Požádejte o vrácení použité součástky ze svého osobního účtu na webové stránce Autodoc.cz nebo do níže uvedeného formuláře.
- Použitou součástku vložte do boxu z nové součástky, kterou jste dostali. Přiložte fakturu, kterou jste dostali v listu po zadání objednávky. Výrazně to urychlí proces zpracování žádosti.
- Odešlete starý komponent ve vhodném stavu na tuto adresu:
AUTODOC AG (Retoure - Lager R)
Rhinstraße 132
12681 Berlin
Německo - Použitou součástku zašleme výrobci k prozkoumání.
- Zpracování vaší objednávky trvá 6-8 týdnů od doručení odeslaného náhradního dílu do skladu. O výsledcích přezkoumání vás budeme informovat.
Jak rychle by se měla použitá součástka poslat zpět?
Použitá součástka by se měla poslat do jednoho roku od data nákupu vyměnitelné zálohované součástky.
Jaký je proces vrácení částky zálohy v případě pozitivních výsledků zkoumání?
Zálohu vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste provedli platbu, nebo zasláním této částky na váš vkladový účet zákazníka na stránce Autodoc.cz.
Co se stane, pokud jsou výsledky šetření negativní?
Tímto Vás chceme informovat, že zálohu Vám nemůžeme vrátit. Kontrolovanou použitou vyměnitelnou součástku budeme skladovat v našem skladu po dobu 2 měsíců. Náhradní součástku Vám můžeme v případě vyžádání vrátit (Součástku Vám zašleme na náklady Autodoc.cz). Po 2 měsících skladování bude náhradní součástka zlikvidována.
Jaké jsou podmínky vrácení?
- Náklady na odeslání použitých součástek snáší zákazník.
- I když objednávka obsahuje službu "Bezpečná objednávka", vrácení použitých součástek se rovněž provádí na náklady zákazníka. Pokud zákazník odmítne výrobci poskytnout starou náhradní součástku, záloha se nevrací a výrobce ji považuje jako kompenzaci.
- Pokud má použitá náhradní součástka silné poškození, praskliny, záloha se nevrací.
- V případě vrácení použité součástky jiné kategorie se nevyplácí žádná záloha. Například, pokud jste si koupili generátor, ale místo toho jste vrátili startér.
- Chcete-li získat zálohu, můžete poslat podobnou položku zakoupenou od jiného výrobce. Například si koupíte brzdový třmen BOSCH a vrátíte brzdový třmen TRW.
- Pokud nový náhradní díl v rámci vlastností (např. výkon) není stejný jako ten starý, je třeba si u výrobce zkontrolovat možnost vrácení takového zboží. Můžete to udělat prostřednictvím podpůrné služby [email protected]
Které kategorie obsahují vyměnitelné zálohované součástky?
Více
Požadavky pro použité součástky:
* Pokyny mají pouze informační charakter. Každý případ se posuzuje individuálně (každá součástka prochází samostatnou kontrolou samotným výrobcem).
Brzdový třmen
Podmínky vrácení brzdového třmenu:
- Použitá součástka se musí shodovat se zakoupeným produktem.
- Použitá součástka musí být kompletní.
- Balení musí obsahovat všechny vodící závlačky třmenu, upevňovací prvky, spojovací a vypouštěcí šrouby.
- Použitá součástka nesmí mít příliš silné poškození korozí.
- Použitá součástka není prasklá nebo poškozená.
- Vzít zpět a proplatit je možné pouze použité součástky, které jsou vhodné na přepracování.
- Štítek na balení nesmí být zašpiněný, nesmí chybět nebo mít dodatečné označení či nápisy.
- * Pokyny mají pouze informační charakter. Každý případ se posuzuje individuálně (každá součástka prochází samostatnou kontrolou samotným výrobcem).
Původní balení
- Součástky Bosch, Elstock, GKN musí být doručeny v původním balení. Součástky nelze akceptovat, pokud nebudou doručeny v původním balení. Je to požadavek dodavatele.
Alternátor
Podmínky vrácení alternátoru:
- Neidentifikovatelné alternátory nebudou akceptovány.
- Štítek s OE výrobce je na svém místě nebo vyryté OE číslo na alternátoru je čitelné / rozpoznatelné.
Koroze
- Alternátor nebyl dlouho skladován po rozebrání a na kladce řemene nemá viditelné stopy koroze.
- Velmi zkorodované alternátory.
Stupeň poškození
- Poškozený plastový kryt.
- Chybějící výztuha na přední části a / nebo u zadního úchytu.
- Poškozený konektor před těsněním.
- Dvě chybějící výztuhy na přední části a / nebo při zadním úchytu.
- Poškozený konektor pod těsněním.
Kompletnost alternátoru:
- Alternátor je kompletní a sestavený.
- Demontovaný nebo nekompletní alternátor.
- Výkon použitého alternátoru musí odpovídat výkonu nového. Jinak není možné vrátit zálohu.
Startér
Podmínky vrácení startéru:
- Přijetí jednotky se akceptuje.
- Přijetí jednotky se zamítá.
Identifikovatelnost
- Neidentifikovatelné startéry nelze přijmout.
- Štítek s OE výrobce je na svém místě nebo vyryté OE číslo na startéru je čitelné / rozpoznatelné.
Stupeň poškození
- Obruba krytu relé není poškozena.
- Poškození plastové části relé startéru.
- Startér je zdeformovaný / poškozený, např. vlivem nárazu do krytu, poškozený kryt nebo opotřebovaný pastorek.
- Hřídel výrazně změnil barvu vlivem přetížení (např. modrá barva vlivem přehřívání).
Koroze:
- Startér nebyl dlouho skladován po rozebrání a nemá viditelné stopy koroze.
- Velmi zkorodovaný startér.
Kompletnost startéru
- Startér je kompletní a sestavený.
- Demontovaný nebo nekompletní startér.
- Silná koroze na pastorku.
- Chybějící zadní talíř.
- Poškozený přední kryt.
- * Pokyny slouží pouze pro informační účely. Každý případ se posuzuje individuálně (každá součástka prochází samostatnou kontrolou samotným výrobcem).
Hnací hřídel
Podmínky vrácení hnacího hřídele:
- Použitá součástka musí být stejného druhu jako vyměnitelná součástka.
- Hnací hřídel musí být kompletní - skládající se z propojovacího hřídele a obou spojení.
- Propojovací hřídel musí být rovný. Ohnuté hřídele nelze opětovně přepracovat.
- Propojovací hřídel nesmí být rezavý nebo poškozený.
- Závit spojení musí být kompletní a musí na svém místě pevně držet.
Kompresor, klimatizace
Podmínky vrácení kompresoru klimatizace:
- Přijetí jednotky se zamítne, pokud:
- Je silně rezavá (poškozené místo >3 cm²).
- Ne všechny spojení hadiček a trubek jsou pevně překryté původními víčky.
- Hřídel není možné manuálně otočit o 360°.
- Nelze identifikovat použitou součástku (příslušný štítek je nečitelný nebo chybí).
Servo čerpadlo
Podmínky vrácení čerpadla posilovače řízení:
- Použitá součástka bude přijata, pokud:
- 1. Použité čerpadlo bude vráceno v původním balení.
- 2. Čerpadlo je kompletní a koresponduje se součástkou z katalogu.
- 3. Není mechanicky poškozené.
- 4. Závit je v dobrém stavu.
- 5. Čerpadlo nelze vrátit s poškozenou kladkou a hřídelem.
- 6. Kladka, hřídel, ani adaptér nejsou poškozené.
- 7. Víčko nechybí, ani není poškozeno.
Hřebenové řízení
Použitá součástka bude přijata, pokud:
- 1. Použitý ozubený mechanismus řízení bude vrácen v původním balení.
- 2. Ozubený mechanismus řízení je kompletní, tedy obsahuje:
- - prachové manžety
- - tlakové hadičky
- - tyče řízení (pokud byly dodány s novou součástkou)
- 3. Ozubený mechanismus řízení není silně zkorodovaný.
- 4. Na součástce není žádné mechanické poškození, není ohnutá, funkce hřebene řízení je bez poškození, upevňovací prvky jsou bez poškození.
- 5. Tyče řízení nemají poškozený závit, nejsou ohnuté ani poškozené.
- 6. Hydraulické hadičky ozubeného mechanismu řízení a jejich prvky nejsou poškozené, ani nechybí.
- 7. Hřídel a drážky nejsou poškozeny.
- 8. Vrácený ozubený mechanismus řízení se shoduje s novým.
Turbodmychadlo
Podmínky vrácení turbodmychadla:
- Použitá součástka se musí vrátit kompletní a sestavena.
- Žádný z prvků nesmí být demontován, vyměněn nebo odstraněn.
- Použitá součástka se musí shodovat se zakoupeným turbodmychadlem.
Vstřikovací tryska
Podmínky vrácení vstřikovače
- Součástka je rozebrána -> neakceptovatelné
- Chybí tryska -> neakceptovatelné
- Podmínky vrácení vstřikovače
- Poškozený konektor -> neakceptovatelné
- Zlomený konektor -> neakceptovatelné
- Roztátý konektor -> neakceptovatelné
- Poškození vstupního konektoru -> neakceptovatelné
- Poškození tělesa vstřikovače způsobené nevhodnou manipulací (např. kladivem) -> neakceptovatelné
- Poškozené místo uložení těsnění -> neakceptovatelné
Vstřikovací čerpadlo
Použité součástky budou přijaty, pokud:
- Vrácená použitá součástka bude stejného druhu, jako nová součástka.
- Čerpadlo vstřikovače je kompletní.
- Bez poškození.
- Řídicí ventil není poškozen
Použité součástky s těmito poškozeními nelze vrátit:
- Rozmontovaná
- Chybějící části
- Silná koroze
Autobaterie
Požadavky na použité autobaterie:
- Výrobci neuvádějí speciální požadavky na použité autobaterie. Přesto doporučujeme neotvírat použité baterie a nevypouštět z nich kapalinu (elektrolyty), protože je to velmi nebezpečné.
Jak vrátit použitou autobaterii?
- 1. Použitou autobaterii přineste do našeho skladu na adresu: AUTODOC AG (Retoure - Lager R) Rhinstraße 132 12681 Berlin.
- 2. Odevzdejte použitou autobaterii na místě recyklace odpadu, v autoservisu, v autoopravně, na čerpací stanici, nebo na kterémkoliv jiném místě ve vaší blízkosti, kde se sbírají použité autobaterie.
- Důležité! Záloha, kterou si bereme, není proplácena na veřejných místech sběru odpadu ani v recyklačních organizacích. Máte ovšem možnost dokázat vrácení použité autobaterie pomocí dokladu (například potvrzení). Po prokázání příslušného dokladu vám zálohu vrátíme.
Rozdělovač
Podmínky vrácení rozdělovače zapalování:
- Jednotka nesmí mít viditelné znaky silného zrezivění.
- Víčko rozdělovače nesmí chybět.
- Konektor nesmí chybět.
- Jednotka musí být kompletní.
- Neidentifikovatelné rozdělovače zapalování nebudou akceptovány.
Formulář na vrácení vyměnitelné zálohované součástky:
Před odesláním náhradního dílu vyplňte prosím následující formulář, naše zákaznická podpora Vás bude kontaktovat. Zadejte číslo objednávky, které obsahuje vyměnitelnou zálohovanou součástku.
